İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

1. Rezervasyon Onayı ve İptal Koşulları

• Rezervasyonunuz otomatik olarak bir rezervasyonu garanti etmez. Rezervasyonunuz bir ila iki iş günü içinde e-posta yoluyla onaylanacaktır. Rezervasyonunuzu tamamladığınızda iptal ücreti politikası geçerli olacaktır.
• Herhangi bir nedenle rezervasyonunuz onaylanamazsa, herhangi bir ek ücret ödemeden satın alma işleminizi tamamen iade edeceğiz. Müşterilerimize iptal politikasını okumalarını ve incelemelerini tavsiye ederiz.

2. İptal Edilebilecek Durumlar:

• Bazı turların gerçekleştirilebilmesi için minimum yolcu sayısı gerekebilir. Bu durumdan etkilenen yolcuya ücretinin tamamı iade edilecek veya benzer bir tur ürünü tercih edebilecektir. Bu durum son derece nadirdir.
• Yolcu tarafından seçilen yedek ürünün orijinal üründen daha pahalı olabileceğini ve bu nedenle ek maliyetlere yol açabileceğini lütfen unutmayın.
• Olağanüstü durumlara dayalı herhangi bir ek geri ödeme, ilgili tur operatörüne bağlı olacaktır.

3. İptal Edilemeyecek Durumlar:

• Tüm otel ve tur programları önceden ayarlanmıştır. Herhangi bir kişi tur başlangıç gününde gelmezse, para iadesi yapılmayacaktır.
• Tur başlangıcından sonra seyahat edilen herhangi bir kısım, herhangi bir durumda kullanılmadığı takdirde yolcuya iade edilmeyecektir.
• Uçuşun tur fiyatına dahil olması durumunda, uçuş tamamen iade edilemez ve değiştirilemez.
• Otel uzatmaları ve Anında Onay ürünleri (giriş biletleri, şehir geçişleri vb.) onaylandıktan sonra değiştirilemez veya iade edilemez.

4. Müşteriler Tarafından Yapılan Değişiklikler ve İptaller

• Müşteriler istedikleri zaman iptal edebilirler. İptal, BEZAK Travel'ın Acenteden veya Müşteriden doğrudan rezervasyonlardan yazılı bir talep aldığı andan itibaren geçerli olacaktır ve aşağıdaki iptal ücretleri uygulanacaktır: a) Kalkıştan 19 günden fazla önce - ürün maliyetinin 10%'si veya 60 €, hangisi daha yüksekse. b) Kalkışa 19 gün ila 48 saat kala - Ürün bedelinin 35%'si veya 60 €, hangisi daha yüksekse. c) Kalkışa 48 saatten az kala - Ürün bedelinin 90%'si veya 60 €, hangisi daha yüksekse. d) Kısmen kullanılmış bir Ürün için geri ödeme yapılmaz.
• Rezervasyon onaylandıktan sonra, önerilen değişiklikler "Asıl Müşteri" tarafından yazılmalıdır ve ilk değişiklik dışında 45 € tutarında bir idari ücrete tabi olacaktır. Talep edilen hiçbir değişiklik garanti edilemez.
• Müşterinin, yakın akrabasının veya arkadaşının ölümü, yaralanması veya ciddi hastalığı, işten çıkarılma veya jüri hizmeti nedeniyle taraflardan herhangi birinin seyahat etmesi engellenirse, BEZAK Travel tarafından yazılı olarak bildirilmesi koşuluyla, rezervasyonun uygun başka bir kişiye veya kalkış tarihine veya benzer standart ve maliyetteki bir tura aktarılması mümkün olabilir.
• BEZAK Travel tarafından Müşteriye bir geri ödeme yapılacaksa, geri ödeme tutarı Bölüm 2.1'de belirtilen koşullara göre ve istisnai durumların kanıtı dikkate alınarak hesaplanacaktır. Kredilendirilen tutarın Müşteriye işlenmesi/transfer edilmesinden kaynaklanan tüm banka ücretleri Müşterinin sorumluluğunda olacaktır.

5. Tarafımızdan İptal (BEZAK Travel)

• BEZAK Travel, herhangi bir koşulda onaylanmış herhangi bir rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar; ancak BEZAK Travel, burada savaş, isyan, sivil çekişme, endüstriyel anlaşmazlık, terörist faaliyet, doğal veya nükleer felaket, yangın, olumsuz hava koşulları, uçuş iptali veya BEZAK Travel'ın kontrolü dışındaki diğer dış koşullar olarak tanımlanan olağandışı mücbir sebepler dışında bir "Kalkış Garantili Ürünü" iptal etmeyecektir. BEZAK Travel'ın mücbir sebepler nedeniyle bir turu iptal etmek veya herhangi bir şekilde değiştirmek zorunda kalması durumunda tazminat ödenmez, ancak BEZAK Travel'ın rezervasyonu yapılan turu sağlayamaması durumunda, BEZAK Travel, Müşteriye BEZAK Travel'a ödenen tüm paraları (ödenen sigorta primleri hariç) iade edecek veya alternatif bir tarih veya benzer standartta bir tatil teklif edecektir.

6. Ücretsiz İptal

• Tek Günlük Tur/Etkinlikler*: Deneyim başlangıç tarihinden en az 1 gün önce iptal edin ve paranızın tamamını geri alın.
  • Giriş biletleri/geçişleri veya kuyruk biletleri hariçtir. Bazı turların iadesi mümkün olmadığından lütfen özel notları kontrol edin.

Rezervasyon Nasıl İptal Edilir İptal/iade talebinizi bir ila yedi iş günü içinde işleme alacağız. Sözlü/telefonla yapılan talepleri veya sesli posta mesajlarını kabul etmeyeceğiz. İptal talepleriniz için rezervasyon numaranızla birlikte bize e-posta gönderdiğinizden emin olun.

• İletişim E-posta: info@grandboatline.com
• Tel: +90 532 284 66 57