条款和条件

客户 "是指在预订表上填写的所有有意与 BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ 旅行的人。
产品 "是 BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ（简称 "BEZAK Travel"）销售的任何服务。
所有客户均被视为已阅读、理解并接受所有预订条款。
为确认预订，BEZAK旅行网要求代理已全额支付所有应付款项。当BEZAK旅行公司以书面形式确认预订并发出确认书后，客户与BEZAK旅行公司之间的合同即告成立。签署预订表（包含本条款和条件）的人保证其有全权代表所有在预订表上署名的人签署预订表，并确认所有这些人完全知晓并理解本条款和条件。上述合同，包括由此产生的所有事宜，均受土耳其法律管辖，并受土耳其法院的专属管辖。BEZAK Travel 的任何员工或代表均无权更改、变更或放弃任何条款和条件，也无权代表 BEZAK Travel 承担任何责任，除非 BEZAK Travel 总监以书面形式签署。
BEZAK Travel 保留拒绝任何预订的权利，恕不另行通知。

客户的修改和取消

1. 客户可随时取消预订。取消将在BEZAK旅行网收到代理或客户直接预订的书面申请时生效，并收取以下取消费用： a) 出发前19天以上 - 10%产品费用或60欧元，以较高者为准。b) 出发前 19 天至 48 小时 - 收取产品费用的 35% 或 60 欧元，以较高者为准。 c) 出发前不足 48 小时 - 收取产品费用的 90% 或 60 欧元，以较高者为准。

2. 预订确认后，建议的更改必须由 "主要客户 "书面提出，并将产生相当于 45 欧元的管理费，但第一次更改不产生管理费或另有约定。任何更改要求均不能保证。

3. 如果由于客户、近亲或朋友的死亡、受伤或重病、裁员或担任陪审员等原因，导致团队中的任何成员无法出行，在BEZAK旅行公司书面通知确认的前提下，可以将预订转给其他合适的人员或出发日期或类似标准和费用的旅行团。

4. 如BEZAK旅行网应向客户退款，退款金额将根据第2.1条规定的条件计算，并考虑特殊情况的证据。处理/转账退款给客户所产生的所有银行费用将由客户承担。

信息和定价政策

1. 在确认预订之前，BEZAK旅行网保留因任何不在BEZAK旅行网控制范围内的情况而修改手册价格的权利，如但不限于与政府行为有关的变化、运输成本（包括预定机票和燃料成本）的增加、任何会费、税费或服务费（包括机场着陆税或登船/登岸费）的变化、门票和汇率的增加。

2. 接受银行转账，全额付款以公布为准。BEZAK Travel 只接受土耳其里拉、欧元和美元信用卡付款。一般情况下，金额以欧元支付。以欧元支付的全额金额的计算方法是：销售当日的每日买入汇率乘以公布的应付全额金额。上述汇率见 www.tcmb.gov.tr.您的银行在向您的信用卡收取BEZAK旅行网提取的欧元金额时将使用其汇率。BEZAK TRAVEL 不对银行机构使用的费用和汇率造成的最终交易金额的变化承担任何责任。

3. 产品信息由BEZAK旅行网真诚发布，BEZAK旅行网将尽最大努力按照广告中的信息运营所有产品。BEZAK TRAVEL 保留更改其出版物中描述的任何设施和服务的权利，以及无偿替换具有同等货币价值的替代安排的权利，并且不承担因任何更改而造成的享受损失的责任。

BEZAK Travel 取消订单

1. 除第 16 条所列的保证出发产品外，所有 BEZAK 旅行产品均有最低参加人数限制。

2. BEZAK旅行网保留在任何情况下取消任何已确认预订的权利；但是，BEZAK旅行网不会取消 "保证出发产品"，除非在不可抗力的特殊情况下，这里的不可抗力是指战争、暴乱、内乱、工业纠纷、恐怖活动、自然灾害或核灾难、火灾、恶劣天气条件、航班取消或任何其他BEZAK旅行网无法控制的外部情况。如果BEZAK旅行网因不可抗力而被迫取消或以任何方式更改旅游行程，BEZAK旅行网将不予赔偿，但如果BEZAK旅行网无法提供所预订的旅游行程，BEZAK旅行网将退还客户已支付给BEZAK旅行网的所有款项（扣除已支付的保险费）或提供其他日期或同等标准的假期。

旅游集合点

客户完全负责相关宣传册、网站或 BEZAK Travel 工作人员建议的 "旅游集合点 "的往返交通。

BEZAK 旅行社的责任

1. BEZAK旅游产品，特别是探险活动，对客户人身安全的风险是其他套餐假期所不具备的。通过接受这些预订条件，客户意识到其所选择的旅行所固有的风险，并且客户自愿承担这些风险。如果BEZAK旅行网通过提供合理标准的产品履行了其对客户的注意义务，则BEZAK旅行网对客户的损失不承担任何责任。如果BEZAK旅行网或其供应商没有任何过错，且造成损失的原因是客户的过错或BEZAK旅行网无法控制的不可抗力或其他异常情况造成的，且即使BEZAK旅行网尽了最大努力也无法避免其后果，则BEZAK旅行网不承担任何责任。

2. 对于航空、海上和铁路运输以及提供住宿，BEZAK旅行公司在上述情况下的责任将根据相关国际公约规定的方式进行限制。

3. 如果由于不可抗力或其他原因导致产品延迟、意外或中断而超出BEZAK旅行网的控制范围，从而给客户造成额外费用，BEZAK旅行网不承担任何责任。

旅行文件

客户有责任持有有效护照、签证许可、疫苗接种、预防药物、其他医疗证明和所有必要的旅行文件。BEZAK TRAVEL 不对因法规或法律对必要旅行证件要求的改变而造成的损失承担责任。BEZAK TRAVEL（必勝客旅遊）誠意提供相關信息，但不承擔任何責任。

健康与行为

在预订之前，所有客户应确认自己身体健康，能够完成旅游手册中描述的所选行程。任何客户如患有疾病，必须在预订时声明其疾病的真实性质，并安排好旅游期间可能需要的药物或其他治疗。此类客户必须提供由全科医生出具的医疗证明，以确认其身体状况适合旅行。如未进行任何此类披露，将构成对本预订条件的违反并免除 BEZAK旅行网的任何义务和责任。

客户除外和当地法律

客户同意在旅游期间接受 BEZAK TRAVEL 员工及其供应商的员工和代表的权力和决定。如果上述人员认为客户在出发前或出发后的健康状况或行为可能会危及旅行的安全、舒适或愉快进行，则客户可能会被排除在全部或部分旅行之外，而无需事先通知，BEZAK旅行公司也不承担任何责任。在客户健康状况不佳的情况下，BEZAK旅行公司可做出其认为合适的安排并向客户收取相关费用。乘客同意遵守旅行所在国的法律法规。BEZAK TRAVEL 不对任何在旅行期间有非法或违法行为的客户负责。

摄影

我们的授权代表可在客户使用任何 BEZAK（必ZAK）旅行产品时对其进行拍照和摄像。BEZAK TRAVEL（必勝客旅遊）保留在未獲得進一步同意的情況下將上述材料用於任何廣告或宣傳的權利。BEZAK TRAVEL还保留在宣传资料中使用客户对BEZAK TRAVEL或其产品的任何评论、问卷或赞美信的权利，而无需征得进一步同意。

投诉

如果客户对任何产品安排有任何投诉，客户必须立即向BEZAK旅行网员工提出投诉，以便BEZAK旅行网尽最大努力解决问题。BEZAK(比泽克旅游)不能纠正其不知道的问题。如果不当场投诉，BEZAK旅行网将不承担或至少减少赔偿责任。如果 BEZAK TRAVEL 无法