Termini e condizioni

Per "Cliente" si intendono tutte le persone indicate nel modulo di prenotazione che intendono viaggiare con BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ.
Un "Prodotto" è qualsiasi servizio venduto da BEZAK TURİZM İNŞAAT NAKLİYAT LİMİTED ŞİRKETİ, indicato come "BEZAK Travel".
Si ritiene che tutti i clienti abbiano letto, compreso e accettato tutte le Condizioni di prenotazione.
Per confermare una prenotazione, BEZAK Travel richiede che l'agente abbia effettuato il pagamento completo di tutte le somme dovute. Il contratto tra il Cliente e BEZAK Travel viene stipulato quando BEZAK Travel conferma la prenotazione per iscritto ed emette una Conferma. La persona che firma il modulo di prenotazione (che incorpora i presenti termini e condizioni) garantisce di avere la piena autorità di farlo per conto di tutte le persone i cui nomi compaiono in esso e conferma che tutte queste persone sono pienamente consapevoli e comprendono i presenti termini e condizioni. Il suddetto contratto, comprese tutte le questioni da esso derivanti, è soggetto alla legge turca e alla giurisdizione esclusiva dei tribunali turchi. Nessun dipendente o rappresentante di BEZAK Travel ha il diritto di modificare, variare o rinunciare a uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni, né di assumersi alcuna responsabilità a nome di BEZAK Travel, a meno che ciò non avvenga per iscritto e sia firmato dal Direttore di BEZAK Travel.
BEZAK Travel si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi prenotazione a propria discrezione senza ulteriori spiegazioni.

Modifiche e cancellazioni da parte dei clienti

1. I clienti possono cancellare in qualsiasi momento. La cancellazione sarà effettiva nel momento in cui BEZAK Travel riceverà una richiesta scritta da parte dell'Agente o da prenotazioni dirette da parte del Cliente, e si applicheranno le seguenti spese di cancellazione: a) Più di 19 giorni prima della partenza - 10% del costo del prodotto o 60 €, a seconda di quale sia il valore più alto. b) Da 19 giorni a 48 ore prima della partenza - 35% del costo del prodotto o 60 €, a seconda di quale sia il valore più alto. c) Meno di 48 ore prima della partenza - 90% del costo del prodotto o 60 €, a seconda di quale sia il valore più alto. d) Non è previsto alcun rimborso per un Prodotto parzialmente utilizzato.

2. Dopo la conferma della prenotazione, le proposte di modifica devono essere scritte dal "Cliente capofila" e comportano un costo amministrativo pari a 45 euro, tranne che per la prima modifica, che non comporta alcun costo o come diversamente concordato. Nessuna modifica richiesta può essere garantita.

3. Se un membro del gruppo non può viaggiare a causa di morte, infortunio o malattia grave del cliente, di un parente stretto o di un amico, di un licenziamento o di un servizio di giuria, può essere possibile trasferire la prenotazione a un'altra persona idonea o a una data di partenza o a un tour di standard e costi simili, a condizione che BEZAK Travel ne dia conferma scritta.

4. Se BEZAK Travel deve pagare un rimborso al Cliente, l'importo del rimborso sarà calcolato in base alle condizioni stabilite nella sezione 2.1 e tenendo conto della prova di circostanze eccezionali. Tutte le spese bancarie sostenute per l'elaborazione/trasferimento dell'importo accreditato al Cliente saranno a carico del Cliente.

Informazioni e politica dei prezzi

1. Prima che la prenotazione sia confermata, BEZAK Travel si riserva il diritto di modificare i prezzi dei dépliant a causa di circostanze che esulano dal controllo di BEZAK Travel, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, modifiche relative ad azioni governative, aumenti dei costi di trasporto (compresi i voli di linea e il costo del carburante), modifiche di diritti, tasse o tariffe addebitate per i servizi (comprese le tasse di atterraggio o le tasse di imbarco/sbarco negli aeroporti), aumenti delle tasse di ammissione e dei tassi di cambio.

2. I bonifici bancari sono accettati per l'intero importo da pagare come pubblicato. BEZAK Travel accetta solo pagamenti con carta di credito in lire turche, euro e dollari USA. In genere, l'importo viene pagato in euro. L'intero importo da pagare in euro viene calcolato considerando il tasso di cambio giornaliero alla data della vendita moltiplicato per l'intero importo pubblicato e pagabile. Il suddetto tasso di cambio può essere consultato al seguente indirizzo www.tcmb.gov.tr. La vostra banca utilizzerà il proprio tasso di cambio quando addebiterà alla vostra carta di credito l'importo in euro prelevato da BEZAK Travel. BEZAK Travel non si assume alcuna responsabilità per le variazioni dell'importo finale della transazione dovute alle commissioni e ai tassi di cambio utilizzati dagli istituti bancari.

3. Le informazioni sui prodotti sono pubblicate da BEZAK Travel in buona fede e BEZAK Travel farà del suo meglio per gestire tutti i prodotti come pubblicizzato. BEZAK Travel si riserva il diritto di modificare le strutture e i servizi descritti nelle sue pubblicazioni e di sostituirli con altri di pari valore monetario senza alcun compenso, e non si assume alcuna responsabilità per la perdita di piacere derivante da qualsiasi modifica.

Cancellazione da parte di BEZAK Travel

1. Tutti i prodotti di BEZAK Travel sono soggetti a un numero minimo di partecipanti, ad eccezione dei prodotti con partenza garantita elencati nella clausola 16.

2. BEZAK Travel si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione confermata in qualsiasi circostanza; tuttavia, BEZAK Travel non cancellerà un "Prodotto a partenza garantita" se non in circostanze insolite di forza maggiore, definite come guerra, sommossa, sciopero civile, controversia industriale, attività terroristica, disastro naturale o nucleare, incendio, condizioni meteorologiche avverse, cancellazione del volo o qualsiasi altra circostanza esterna al di fuori del controllo di BEZAK Travel. Non è possibile ottenere un risarcimento se BEZAK Travel è costretta a cancellare o modificare un tour per cause di forza maggiore, ma se BEZAK Travel non è in grado di fornire il tour prenotato, BEZAK Travel restituirà al Cliente tutte le somme pagate a BEZAK Travel (al netto di eventuali premi assicurativi pagati) o offrirà una data alternativa o una vacanza di livello comparabile.

Punto di incontro del tour

I clienti sono completamente responsabili del trasporto da e per i "Punti di incontro del tour" come indicato nei relativi opuscoli, nel sito web o come consigliato dal personale di BEZAK Travel.

Responsabilità di BEZAK Travel

1. I prodotti di viaggio BEZAK, e in particolare le attività di avventura, contengono un elemento di rischio per la sicurezza personale del Cliente che altri pacchetti turistici potrebbero non contenere. Accettando le presenti Condizioni di Prenotazione, i Clienti sono consapevoli dei rischi inerenti al viaggio scelto e si assumono tali rischi di propria volontà. BEZAK Travel non si assume alcuna responsabilità per i danni subiti dal Cliente nel caso in cui abbia adempiuto al proprio dovere di diligenza nei confronti del Cliente fornendo prodotti di livello ragionevole. BEZAK Travel non accetta alcuna responsabilità se non c'è stata alcuna colpa da parte di BEZAK Travel o dei suoi fornitori, e la ragione dei danni richiesti è stata o la colpa del Cliente o il risultato di circostanze insolite al di fuori del controllo di BEZAK Travel per forza maggiore o altro e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate nemmeno con la dovuta attenzione.

2. Per quanto riguarda il trasporto aereo, marittimo e ferroviario e la fornitura di alloggio, la responsabilità di BEZAK Travel in questi casi sarà limitata secondo le modalità previste dalle convenzioni internazionali in materia.

3. BEZAK Travel non si assume alcuna responsabilità se i costi aggiuntivi per il Cliente sono sostenuti a causa di ritardi, incidenti o interruzioni dei Prodotti al di fuori del controllo di BEZAK Travel per cause di forza maggiore o altro.

Documentazione di viaggio

È responsabilità dei Clienti essere in possesso di un passaporto valido, dei permessi di visto, delle vaccinazioni, dei farmaci preventivi e di altri certificati medici e di tutti i documenti di viaggio necessari. BEZAK Travel non è responsabile per i danni derivanti da modifiche di regolamenti o leggi ai requisiti dei documenti di viaggio necessari. Le informazioni su questi argomenti sono fornite in buona fede da BEZAK Travel, ma senza alcuna responsabilità.

Salute e comportamento

Prima della prenotazione, tutti i Clienti devono accertarsi di essere in grado di completare l'itinerario del tour prescelto, come descritto nella brochure. I Clienti con condizioni mediche o malattie preesistenti devono dichiarare la vera natura di tali condizioni al momento della prenotazione e prendere accordi per la fornitura di eventuali farmaci o altre cure che potrebbero essere necessarie durante il tour. Il Cliente è tenuto a fornire una dichiarazione medica di un medico generico che confermi la sua idoneità al viaggio. La mancata comunicazione costituirà una violazione delle presenti condizioni di prenotazione e solleverà BEZAK Travel da qualsiasi obbligo e responsabilità.

Esclusione del cliente e legge locale

Il Cliente accetta l'autorità e le decisioni dei dipendenti di BEZAK Travel e dei dipendenti e rappresentanti dei suoi fornitori durante il tour. Se, a giudizio di tali persone, lo stato di salute o il comportamento di un Cliente prima o dopo la partenza sembrano poter mettere a repentaglio lo svolgimento sicuro, confortevole o felice del tour, il Cliente può essere escluso da tutto o parte del tour senza preavviso o responsabilità da parte di BEZAK Travel. In caso di cattiva salute del Cliente, BEZAK Travel può prendere le disposizioni che ritiene opportune e recuperarne i costi dal Cliente. I passeggeri si impegnano a rispettare le leggi e i regolamenti dei paesi in cui viaggiano. BEZAK Travel non sarà responsabile nei confronti dei Clienti che commettano atti illegali o illeciti durante il viaggio.

Fotografare

I nostri rappresentanti autorizzati possono scattare fotografie e filmati dei nostri Clienti mentre utilizzano qualsiasi prodotto BEZAK Travel. BEZAK Travel si riserva il diritto di utilizzare tale materiale per qualsiasi pubblicità o promozione senza dover ottenere un ulteriore consenso. BEZAK Travel si riserva inoltre il diritto di utilizzare i commenti, i questionari o le lettere di congratulazioni dei Clienti nei confronti di BEZAK Travel o dei suoi Prodotti nella letteratura promozionale senza dover ottenere un ulteriore consenso.

Reclami

Se il Cliente ha un reclamo su uno qualsiasi degli accordi del Prodotto, il Cliente deve sollevare immediatamente il reclamo con un dipendente di BEZAK Travel in modo che BEZAK Travel possa fare del suo meglio per correggere il problema. BEZAK Travel non può correggere un problema di cui non è a conoscenza. Il mancato reclamo in loco estinguerà o almeno ridurrà la responsabilità di BEZAK Travel di pagare un risarcimento. Se BEZAK Travel non è in grado di