{"id":1085,"date":"2024-05-29T15:03:47","date_gmt":"2024-05-29T12:03:47","guid":{"rendered":"https:\/\/grandboatline.com\/?page_id=1085"},"modified":"2026-01-12T21:23:44","modified_gmt":"2026-01-12T18:23:44","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grandboatline.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"
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Condiciones generales<\/strong><\/p>

Un \"Cliente\" es toda persona nombrada en el formulario de reserva que tiene la intenci\u00f3n de viajar con BEZAK TUR\u0130ZM \u0130N\u015eAAT NAKL\u0130YAT L\u0130M\u0130TED \u015e\u0130RKET\u0130.
Un \"Producto\" es cualquier servicio vendido por BEZAK TUR\u0130ZM \u0130N\u015eAAT NAKL\u0130YAT L\u0130M\u0130TED \u015e\u0130RKET\u0130, denominado \"BEZAK Travel\".
Se considerar\u00e1 que todos los clientes han le\u00eddo, entendido y aceptado todas las Condiciones de Reserva.
Para confirmar una reserva, BEZAK Travel exige que el agente haya recibido el pago \u00edntegro de todas las cantidades adeudadas. El contrato entre el Cliente y BEZAK Travel se perfecciona cuando BEZAK Travel confirma la reserva por escrito y emite una Confirmaci\u00f3n. La persona que firma el formulario de reserva (que incorpora los presentes t\u00e9rminos y condiciones) garantiza que tiene plena autoridad para hacerlo en nombre de todas las personas cuyos nombres figuran en el mismo y confirma que todas esas personas conocen y entienden plenamente los presentes t\u00e9rminos y condiciones. Dicho contrato, incluidas todas las cuestiones derivadas del mismo, est\u00e1 sujeto a la legislaci\u00f3n turca y a la jurisdicci\u00f3n exclusiva de los tribunales turcos. Ning\u00fan empleado o representante de BEZAK Travel tiene derecho a alterar, variar o renunciar a ninguno de estos t\u00e9rminos y condiciones, ni a asumir responsabilidad alguna en nombre de BEZAK Travel, a menos que sea por escrito y est\u00e9 firmado por el Director de BEZAK Travel.
BEZAK Travel se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreci\u00f3n sin m\u00e1s explicaciones.<\/p>

Modificaciones y cancelaciones por parte de los clientes<\/strong><\/p>

  1. Los Clientes pueden cancelar en cualquier momento. La cancelaci\u00f3n ser\u00e1 efectiva a partir del momento en que BEZAK Travel reciba una solicitud por escrito del Agente o de reservas directas del Cliente, y se aplicar\u00e1n los siguientes gastos de cancelaci\u00f3n: a) M\u00e1s de 19 d\u00edas antes de la salida - 10% del coste del producto o 60 euros, lo que sea mayor. b) De 19 d\u00edas a 48 horas antes de la salida - 35% del coste del producto o 60 euros, la cantidad que sea mayor. c) Menos de 48 horas antes de la salida - 90% del coste del producto o 60 euros, la cantidad que sea mayor. d) No se reembolsar\u00e1 ning\u00fan Producto parcialmente utilizado.<\/p><\/li>

  2. Una vez confirmada la reserva, las modificaciones propuestas deber\u00e1n ser redactadas por escrito por el \"Cliente Principal\" y conllevar\u00e1n unos gastos de gesti\u00f3n equivalentes a 45 euros, excepto en el caso de la primera modificaci\u00f3n, que no conllevar\u00e1 gastos o se acordar\u00e1 lo contrario. No se puede garantizar ning\u00fan cambio solicitado.<\/p><\/li>

  3. Si alg\u00fan miembro del grupo no puede viajar por fallecimiento, lesi\u00f3n o enfermedad grave del cliente, familiar cercano o amigo, despido o servicio de jurado, puede ser posible transferir la reserva a otra persona adecuada o fecha de salida o viaje de nivel y coste similares, siempre que BEZAK Travel confirme la notificaci\u00f3n por escrito.<\/p><\/li>

  4. En caso de que BEZAK Travel deba abonar un reembolso al Cliente, el importe del reembolso se calcular\u00e1 con arreglo a las condiciones establecidas en el apartado 2.1 y teniendo en cuenta las pruebas de circunstancias excepcionales. Todos los gastos bancarios derivados de la tramitaci\u00f3n\/transferencia del importe abonado al Cliente correr\u00e1n a cargo de \u00e9ste.<\/p><\/li><\/ol>

    Informaci\u00f3n y pol\u00edtica de precios<\/strong><\/p>

    1. Antes de la confirmaci\u00f3n de la reserva, BEZAK Travel se reserva el derecho de modificar los precios de los folletos debido a cualquier circunstancia ajena a su control, como por ejemplo, aunque no exclusivamente, cambios relacionados con medidas gubernamentales, aumentos en los costes de transporte (incluidas las tarifas a\u00e9reas regulares y el coste del combustible), cambios en cualesquiera derechos, impuestos o tasas aplicables a los servicios (incluidas las tasas de aterrizaje o las tasas de embarque\/desembarque en los aeropuertos), aumentos en las tasas de admisi\u00f3n y tipos de cambio.<\/p><\/li>

    2. Se aceptan transferencias bancarias por el importe total publicado. BEZAK Travel s\u00f3lo acepta pagos con tarjeta de cr\u00e9dito en liras turcas, euros y d\u00f3lares estadounidenses. Por lo general, el importe se abona en euros. El importe \u00edntegro pagadero en euros se calcula tomando el tipo de cambio de compra diario en la fecha de venta multiplicado por el importe \u00edntegro publicado y pagadero. Dicho tipo de cambio puede consultarse en www.tcmb.gov.tr<\/a>. Su banco utilizar\u00e1 su tipo de cambio al cargar en su Tarjeta de Cr\u00e9dito el importe en Euros que haya sido retirado por BEZAK Travel. BEZAK Travel no acepta responsabilidad alguna por las variaciones en el importe final de la transacci\u00f3n debidas a las comisiones y tipos de cambio utilizados por las instituciones bancarias.<\/p><\/li>

    3. La informaci\u00f3n sobre los productos es publicada por BEZAK Travel de buena fe y BEZAK Travel har\u00e1 todo lo posible para que todos los productos funcionen seg\u00fan lo anunciado. BEZAK Travel se reserva el derecho a modificar cualquiera de las instalaciones y servicios descritos en sus publicaciones y a sustituirlos por otros de valor monetario comparable sin compensaci\u00f3n alguna, y no acepta responsabilidad alguna por la p\u00e9rdida de disfrute resultante de cualquier cambio.<\/p><\/li><\/ol>

      Anulaci\u00f3n por BEZAK Travel<\/strong><\/p>

      1. Todos los productos de BEZAK Travel est\u00e1n sujetos a un n\u00famero m\u00ednimo de participantes, excepto los Productos con Salida Garantizada enumerados en la Cl\u00e1usula 16.<\/p><\/li>

      2. BEZAK Travel se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva confirmada en cualquier circunstancia; sin embargo, BEZAK Travel no cancelar\u00e1 un \"Producto de Salida Garantizada\" salvo en circunstancias inusuales de fuerza mayor, definidas aqu\u00ed como guerra, disturbios, contiendas civiles, conflictos laborales, actividad terrorista, cat\u00e1strofe natural o nuclear, incendio, condiciones meteorol\u00f3gicas adversas, cancelaci\u00f3n de vuelos o cualquier otra circunstancia externa fuera del control de BEZAK Travel. En caso de que BEZAK Travel se viera obligada a cancelar o modificar de alguna manera un viaje por motivos de fuerza mayor, no se conceder\u00e1 indemnizaci\u00f3n alguna, pero si BEZAK Travel no pudiera ofrecer el viaje reservado, BEZAK Travel devolver\u00e1 al Cliente todo el dinero pagado a BEZAK Travel (menos las primas de seguro pagadas) o le ofrecer\u00e1 una fecha alternativa o unas vacaciones de nivel comparable.<\/p><\/li><\/ol>

        Punto de encuentro<\/strong><\/p>

        Los clientes son plenamente responsables del transporte hacia y desde los \"Puntos de Encuentro del Tour\", tal y como se establece en los folletos correspondientes, en la p\u00e1gina web, o seg\u00fan lo aconsejado por el personal de BEZAK Travel.<\/p>

        Responsabilidad de BEZAK Travel<\/strong><\/p>

        1. Los Productos de Viaje BEZAK, y en particular las actividades de aventura, contienen un elemento de riesgo para la seguridad personal del Cliente que otros viajes combinados pueden no contener. Al aceptar las presentes Condiciones de Reserva, el Cliente es consciente de los riesgos inherentes al viaje elegido y asume dichos riesgos por su propia voluntad. BEZAK Travel no se responsabiliza de los da\u00f1os y perjuicios causados al Cliente cuando BEZAK Travel haya cumplido con su deber de diligencia hacia el Cliente proporcion\u00e1ndole Productos de un nivel razonable. BEZAK Travel no aceptar\u00e1 responsabilidad alguna si no ha habido culpa alguna por parte de BEZAK Travel o de sus proveedores, y el motivo de los da\u00f1os reclamados ha sido o bien culpa del Cliente o bien resultado de circunstancias inusuales que escapan al control de BEZAK Travel por fuerza mayor o de otro modo y cuyas consecuencias no podr\u00edan haberse evitado incluso con toda la diligencia debida.<\/p><\/li>

        2. En lo que respecta al transporte a\u00e9reo, mar\u00edtimo y ferroviario y a la prestaci\u00f3n de alojamiento, la responsabilidad de BEZAK Travel en dichos casos se limitar\u00e1 en la forma prevista por los convenios internacionales pertinentes.<\/p><\/li>

        3. BEZAK Travel no aceptar\u00e1 responsabilidad alguna si se incurre en costes adicionales para el Cliente debido a retrasos, accidentes o interrupciones del\/de los Producto(s) que escapen al control de BEZAK Travel por causas de fuerza mayor o de otro tipo.<\/p><\/li><\/ol>

          Documentaci\u00f3n de viaje<\/strong><\/p>

          Es responsabilidad de los Clientes estar en posesi\u00f3n de un pasaporte v\u00e1lido, permisos de visado, vacunas, medicamentos preventivos y otros certificados m\u00e9dicos y todos los documentos de viaje necesarios. BEZAK Travel no se responsabiliza de los da\u00f1os derivados de cambios en las normativas o leyes que afecten a los requisitos necesarios en materia de documentos de viaje. BEZAK Travel facilita la informaci\u00f3n sobre estos asuntos de buena fe, pero sin responsabilidad alguna.<\/p>

          Salud y conducta<\/strong><\/p>

          Antes de efectuar la reserva, todos los Clientes deber\u00e1n cerciorarse de que est\u00e1n en condiciones de realizar el itinerario del viaje elegido, tal y como se describe en el folleto. Los Clientes que padezcan enfermedades o afecciones m\u00e9dicas preexistentes deber\u00e1n declarar la verdadera naturaleza de dichas afecciones en el momento de efectuar la reserva y adoptar las medidas necesarias para el suministro de cualquier medicaci\u00f3n u otro tratamiento que pueda ser necesario durante el viaje. Dicho Cliente deber\u00e1 presentar un certificado m\u00e9dico de un m\u00e9dico generalista que confirme que est\u00e1 en condiciones de viajar. La omisi\u00f3n de tal declaraci\u00f3n constituir\u00e1 un incumplimiento de las presentes condiciones de reserva y eximir\u00e1 a BEZAK Travel de toda obligaci\u00f3n y responsabilidad.<\/p>

          Exclusi\u00f3n de clientes y legislaci\u00f3n local<\/strong><\/p>

          El Cliente se compromete a aceptar la autoridad y las decisiones de los empleados de BEZAK Travel y de los empleados y representantes de sus proveedores durante el viaje. Si, en opini\u00f3n de dichas personas, la salud o la conducta de un Cliente antes o despu\u00e9s de la salida pudiera poner en peligro el desarrollo seguro, c\u00f3modo y feliz del viaje, el Cliente podr\u00e1 ser excluido de todo o parte del viaje sin previo aviso ni responsabilidad alguna por parte de BEZAK Travel. En caso de enfermedad del Cliente, BEZAK Travel podr\u00e1 adoptar las disposiciones que estime oportunas y reclamar al Cliente los gastos correspondientes. El pasajero se compromete a cumplir las leyes y reglamentos de los pa\u00edses a los que viaje. BEZAK Travel no ser\u00e1 responsable ante ning\u00fan Cliente que cometa actos ilegales o il\u00edcitos durante el viaje.<\/p>

          Fotografiar<\/strong><\/p>

          Nuestros representantes autorizados pueden tomar fotograf\u00edas y filmar a nuestros Clientes mientras utilizan cualquier Producto de BEZAK Travel. BEZAK Travel se reserva el derecho de utilizar dicho material para cualquier publicidad o promoci\u00f3n sin necesidad de obtener consentimiento adicional. BEZAK Travel tambi\u00e9n se reserva el derecho de utilizar cualquier comentario, cuestionario o carta elogiosa que los Clientes hagan con respecto a BEZAK Travel o sus Productos en literatura promocional sin obtener consentimiento adicional.<\/p>

          Quejas<\/strong><\/p>

          Si el Cliente tiene una queja sobre cualquiera de las disposiciones del Producto, el Cliente debe plantear la queja inmediatamente a un empleado de BEZAK Travel para que BEZAK Travel pueda hacer todo lo posible para rectificar el problema. BEZAK Travel no puede rectificar un problema que desconoce. La falta de reclamaci\u00f3n en el acto extinguir\u00e1 o al menos reducir\u00e1 la responsabilidad de BEZAK Travel de pagar una indemnizaci\u00f3n. En caso de que BEZAK Travel no pueda<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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