الشروط والأحكام

"العميل" هو جميع الأشخاص المذكورين في استمارة الحجز الذين يعتزمون السفر مع شركة بيزاك تورزم إن شات ناقلات نيات لامتيد İRKETİ.
"المنتج" هو أي خدمة تبيعها شركة بيزاك توريزمİNŞAAT NAKLİAT NAKLİAT LİMİTED İŞİRKETİ، ويشار إليها باسم "بيزاك للسفر".
يُعتبر جميع العملاء قد قرأوا جميع شروط الحجز وفهموها وقبلوها.
لتأكيد الحجز، تشترط شركة بيزاك للسفريات أن يكون الوكيل قد حصل على كامل المبلغ المستحق. يدخل العقد المبرم بين العميل وشركة بيزاك للسفريات حيز التنفيذ عندما تقوم شركة بيزاك للسفريات بتأكيد الحجز كتابياً وإصدار تأكيد الحجز. ويتعهد الشخص الموقع على استمارة الحجز (التي تتضمن هذه الشروط والأحكام) بأن لديه السلطة الكاملة للقيام بذلك نيابةً عن جميع الأشخاص الذين تظهر أسماؤهم في الاستمارة ويؤكد أن جميع هؤلاء الأشخاص على علم تام بهذه الشروط والأحكام ويفهمونها. يخضع العقد المذكور، بما في ذلك جميع المسائل الناشئة عنه، للقانون التركي والاختصاص القضائي الحصري للمحاكم التركية. لا يحق لأي من موظفي أو ممثلي شركة بيزاك للسفريات تغيير أو تغيير أو التنازل عن أي من هذه الشروط والأحكام، ولا يحق لهم تحمل أي مسؤولية من أي نوع نيابة عن شركة بيزاك للسفريات ما لم يكن ذلك خطياً وموقعاً من مدير شركة بيزاك للسفريات.
تحتفظ شركة بيزاك للسفريات بحقها في رفض أي حجز حسب تقديرها دون مزيد من التوضيح.

التعديلات والإلغاءات من قبل العملاء

1. يمكن للعملاء الإلغاء في أي وقت. يسري الإلغاء اعتباراً من الوقت الذي تتلقى فيه شركة بيزاك للسفريات طلباً مكتوباً من الوكيل أو من الحجوزات المباشرة من العميل، وتطبق رسوم الإلغاء التالية: أ) قبل أكثر من 19 يوماً من المغادرة - 10% من تكلفة المنتج أو 60 يورو، أيهما أعلى. ب) قبل 19 يوماً إلى 48 ساعة قبل المغادرة - 35% من تكلفة المنتج أو 60 يورو، أيهما أعلى. ج) قبل أقل من 48 ساعة قبل المغادرة - 90% من تكلفة المنتج أو 60 يورو، أيهما أعلى. د) لا يتم استرداد أي مبلغ مقابل المنتج المستخدم جزئياً.

2. بعد تأكيد الحجز، يجب أن تكون التعديلات المقترحة مكتوبة من قبل "العميل الرئيسي" وستترتب عليها رسوم إدارية تعادل 45 يورو باستثناء التغيير الأول، الذي لن يترتب عليه أي رسوم أو كما هو متفق عليه خلاف ذلك. لا يمكن ضمان أي تغيير مطلوب.

3. إذا تم منع أي عدد من أفراد المجموعة من السفر بسبب وفاة أو إصابة أو مرض خطير للعميل أو قريب أو صديق مقرب أو تسريح من العمل أو الخدمة في هيئة المحلفين، فقد يكون من الممكن تحويل الحجز إلى شخص آخر مناسب أو تاريخ مغادرة أو جولة سياحية بنفس المستوى والتكلفة شريطة تأكيد إشعار كتابي من شركة بيزاك للسفر.

4. إذا كان المبلغ المسترد مستحق الدفع من قبل شركة بيزاك للسفر إلى العميل، فسيتم احتساب المبلغ المسترد وفقاً للشروط المنصوص عليها في القسم 2.1 مع الأخذ بعين الاعتبار إثبات وجود ظروف استثنائية. يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم المصرفية المترتبة على معالجة/تحويل المبلغ المسترد إلى العميل.

سياسة المعلومات والتسعير

1. قبل تأكيد الحجز، تحتفظ شركة بيزاك للسفريات بالحق في تعديل أسعار الكتيب بسبب أي ظروف خارجة عن سيطرة شركة بيزاك للسفريات مثل على سبيل المثال لا الحصر التغييرات المتعلقة بالإجراءات الحكومية، والزيادات في تكاليف النقل (بما في ذلك تذاكر الطيران المجدولة وتكلفة الوقود)، والتغييرات في أي مستحقات أو ضرائب أو رسوم تفرض على الخدمات (بما في ذلك ضرائب الهبوط أو رسوم الصعود/النزول في المطارات)، والزيادات في رسوم الدخول، وأسعار الصرف.

2. تُقبل التحويلات البنكية على أن يتم دفع المبلغ بالكامل كما هو منشور. تقبل شركة بيزاك للسفريات الدفع ببطاقات الائتمان بالليرة التركية واليورو والدولار الأمريكي فقط. بشكل عام، يتم دفع المبلغ بعملة اليورو. يتم حساب المبلغ الكامل المستحق الدفع باليورو بأخذ سعر صرف الشراء اليومي في تاريخ البيع مضروباً في المبلغ الكامل المنشور والمستحق الدفع. يمكن العثور على سعر الصرف المذكور على www.tcmb.gov.tr. سيستخدم البنك الذي تتعامل معه سعر الصرف الخاص به عند خصم مبلغ اليورو الذي تم سحبه من قبل شركة بيزاك للسفر من بطاقتك الائتمانية. لا تتحمل شركة بيزاك للسفريات أي مسؤولية عن الاختلافات في مبلغ المعاملة النهائي بسبب الرسوم وأسعار الصرف التي تستخدمها المؤسسات المصرفية.

3. يتم نشر معلومات المنتجات من قبل شركة بيزاك للسفريات بحسن نية وستبذل شركة بيزاك للسفريات قصارى جهدها لتشغيل جميع المنتجات كما هو معلن عنها. تحتفظ شركة بيزاك للسفريات بحقها في تغيير أي من التسهيلات والخدمات الموضحة في منشوراتها واستبدال ترتيبات بديلة ذات قيمة نقدية مماثلة دون تعويض ولا تتحمل أي مسؤولية عن فقدان المتعة الناتجة عن أي تغيير.

الإلغاء من قِبل شركة بيزاك للسفر

1. تخضع جميع منتجات بيزك للسفر إلى حد أدنى من عدد المشاركين باستثناء منتجات المغادرة المضمونة المدرجة في البند 16.

2. تحتفظ شركة بيزاك للسفريات بالحق في إلغاء أي حجز مؤكد في أي ظرف من الظروف؛ ومع ذلك، لن تلغي شركة بيزاك للسفريات "منتج المغادرة المضمون" إلا في الظروف غير العادية للقوة القاهرة، والتي تُعرّف هنا على أنها الحرب أو الشغب أو النزاع المدني أو النزاع الصناعي أو النشاط الإرهابي أو الكوارث الطبيعية أو النووية أو الحرائق أو الظروف الجوية السيئة أو إلغاء الرحلات أو أي ظروف خارجية أخرى خارجة عن سيطرة شركة بيزاك للسفريات. لا يمكن الحصول على تعويض في حال اضطرت شركة بيزاك للسفريات إلى إلغاء أو تغيير الرحلة بأي شكل من الأشكال بسبب ظروف قاهرة، ولكن في حال عدم قدرة شركة بيزاك للسفريات على توفير الرحلة المحجوزة، فإن شركة بيزاك للسفريات ستعيد للعميل جميع الأموال المدفوعة لشركة بيزاك للسفريات (مخصوماً منها أي أقساط تأمين مدفوعة) أو ستعرض عليه موعداً أو عطلة بديلة ذات مستوى مماثل.

نقطة التقاء الجولة

يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن النقل من "نقاط التقاء الرحلات" وإليها كما هو مبين في الكتيبات ذات الصلة أو الموقع الإلكتروني أو كما ينصح به موظفو شركة بيزاك للسفر.

مسؤولية شركة بيزاك للسفريات

1. تحتوي منتجات بيزاك للسفر، وعلى وجه الخصوص أنشطة المغامرات، على عنصر مخاطرة على السلامة الشخصية للعميل قد لا تحتويها باقات العطلات الأخرى. ومن خلال قبول شروط الحجز هذه، فإن العملاء يدركون المخاطر الكامنة في السفر الذي اختاروه ويتحمل العملاء هذه المخاطر بمحض إرادتهم. لا تتحمل شركة بيزاك للسفريات أي مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالعميل في حال وفاء شركة بيزاك للسفريات بواجبها في العناية بالعملاء من خلال توفير منتجات ذات مستوى معقول. لا تقبل شركة بيزاك للسفريات أي مسؤولية إذا لم يكن هناك أي خطأ من جانب شركة بيزاك للسفريات أو مورديها، وكان سبب الأضرار المطالب بها إما خطأ العميل أو نتيجة لظروف غير عادية خارجة عن سيطرة شركة بيزاك للسفريات بسبب قوة قاهرة أو غير ذلك ولم يكن بالإمكان تجنب عواقبها حتى مع بذل العناية الواجبة.

2. فيما يتعلق بالنقل عن طريق الجو والبحر والسكك الحديدية وتوفير الإقامة، فإن مسؤولية شركة بيزاك للسفر في الحالات المذكورة ستكون محدودة على النحو المنصوص عليه في الاتفاقيات الدولية ذات الصلة.

3. لا تتحمل شركة بيزاك للسفريات أي مسؤولية في حال تكبد العميل تكاليف إضافية بسبب التأخير أو الحوادث أو تعطل المنتج (المنتجات) الخارجة عن سيطرة شركة بيزاك للسفريات بسبب قوة قاهرة أو غير ذلك.

وثائق السفر

تقع على عاتق العميل مسؤولية أن يكون بحوزته جواز سفر ساري المفعول وتصاريح التأشيرة والتطعيمات والأدوية الوقائية والشهادات الطبية الأخرى وجميع وثائق السفر الضرورية. لا تتحمل شركة بيزاك للسفريات المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن التغييرات في اللوائح أو القوانين الخاصة بمتطلبات وثائق السفر الضرورية. يتم تقديم المعلومات حول هذه الأمور بحسن نية من قبل شركة بيزاك للسفريات ولكن دون تحمل أي مسؤولية.

الصحة والسلوك

يجب على جميع العملاء قبل الحجز أن يتأكدوا من لياقتهم وقدرتهم على إكمال خط سير الرحلة التي اختاروها كما هو موضح في الكتيب. يجب على أي عميل يعاني من حالات طبية أو مرضية موجودة مسبقاً أن يعلن عن الطبيعة الحقيقية لهذه الحالات وقت الحجز، وأن يتخذ الترتيبات اللازمة لتوفير أي أدوية أو علاج آخر قد يكون مطلوباً أثناء الجولة. يجب على هذا العميل تقديم بيان طبي من طبيب عام لتأكيد لياقته للسفر. سيشكل عدم تقديم مثل هذا الإفصاح خرقاً لشروط الحجز هذه ويعفي شركة بيزاك للسفريات من أي التزامات ومسؤولية.

استبعاد العميل والقانون المحلي

يوافق العميل على قبول سلطة وقرارات موظفي شركة بيزاك للسفريات وموظفي وممثلي الموردين أثناء الرحلة. إذا بدا في رأي هؤلاء الأشخاص أن صحة العميل أو سلوكه قبل أو بعد المغادرة من المحتمل أن يعرض للخطر سير الرحلة بأمان أو راحة أو سعادة، يجوز استبعاد العميل من الرحلة كلها أو جزء منها دون إشعار مسبق أو أي مسؤولية من جانب شركة بيزاك للسفر. في حالة اعتلال صحة العميل، يجوز لشركة بيزاك للسفريات اتخاذ الترتيبات التي تراها مناسبة واسترداد تكاليفها من العميل. يوافق المسافرون على الامتثال لقوانين ولوائح البلدان التي يسافرون إليها. لن تكون شركة بيزاك للسفريات مسؤولة عن أي عميل يرتكب أفعالاً غير قانونية أو غير مشروعة أثناء الرحلة.

التصوير الفوتوغرافي

يجوز لممثلينا المعتمدين التقاط صور فوتوغرافية وأفلام لعملائنا أثناء استخدام أي منتج من منتجات بيزاك للسفر. وتحتفظ شركة بيزك للسفريات بحق استخدام المواد المذكورة في أي إعلان أو ترويج دون الحصول على موافقة أخرى. كما تحتفظ شركة بيزك للسفريات بالحق في استخدام أي تعليقات يدلي بها العملاء أو استبيانات أو رسائل مجاملة فيما يتعلق ببيزاك للسفريات أو منتجاتها في المطبوعات الترويجية دون الحصول على موافقة أخرى.

الشكاوى

في حال كان لدى العميل شكوى بشأن أي من ترتيبات المنتج، يجب على العميل رفع الشكوى فوراً إلى أحد موظفي شركة بيزاك للسفر حتى تتمكن شركة بيزاك للسفر من بذل قصارى جهدها لتصحيح المشكلة. لا يمكن لشركة بيزاك للسفريات تصحيح مشكلة لا علم لها بها. إن عدم تقديم الشكوى على الفور سيؤدي إلى إبطال أو على الأقل تقليل مسؤولية شركة بيزاك للسفريات عن دفع التعويض. إذا لم تتمكن شركة بيزاك للسفريات